Fragen und Antworten zu unserem PrivatChat

'Chris'
Hallo unbekannte(r),

wenn Du Dir diese Seite anschaust, dann vermutlich, weil Du nicht so 'chatten' kannst, wie Du Dir das wünschst.

Die gute Nachricht ist: Du gehörst zu denen, die nach Lösungen suchen. Wir hoffen, dass Du hier fündig wirst. Wenn nach Studium und Anwendung der Anleitungen dieser Seite bei Dir der chat immer noch nicht funktioniert oder Du etwas nicht verstehst, erst dann bitten wir Dich, unserem technischen Support 'Chris' eine PN (persönliche Nachricht) mit detaillierter Problembeschreibung zu senden oder - noch besser - sie ins Forum in der LotusBauhütte zu schreiben (nur für Premium-Mitglieder). Dann können wir schauen, wie wir Dich unterstützen können.

Um den PrivatChat im LotusCafe nutzen zu können, müssen auf deinem Computer ein paar Dinge zeitgemäßen, gängigen Standards entsprechen, die wir hier kurz vorstellen wollen.

Deine aktuellen Systemeinstellungen

 

Nachfolgend kannst Du sehen, ob die Einstellungen auf deinem Computer so sind, dass Du das LotusCafe nutzen kannst.

Software-Umgebung:
Scripting:
Deine aktuelle Cookie-Einstellung:
Flash installiert? (Der chat des Lotuscafe nutzt die Flash-Technologie)

PopUp-Fenster:

Bei lotuscafe.de findet der chat in PopUp-Fenstern statt. Solltest Du einen PopUp-Blocker installiert haben, ist der chat nicht möglich. Die meisten PopUp-Blocker können allerdings so konfiguriert werden, dass PopUps von vertrauenswürdigen Websites, wie lotuscafe.de, zugelassen werden.

Folge einfach diesen Anweisungen, um einen Pop-Up-Blocker-Test mit deinem Browser jetzt durchzuführen:

Klicke einmal(!) auf dieses Anwahlfeld: Nach ein paar Sekunden sollte ein kleines Fenster in der linken oberen Ecke deines Bildschirms erscheinen. Wenn kein Fenster erscheint, ist ein PopUp-Blocker installiert. Um das Problem zu lösen, musst Du die Einstellungen deines Browsers (vorübergehend) anpassen.

Wie kann ich chatten und was ist das überhaupt?

PrivatChatAuf dem Mitgliedsprofil der Mitglieder, die den 2er-Chat (PrivatChat) nutzen wollen und die gerade online (eingeloggt) sind, findest Du rechts oben eine grüne Sprechblase 'Jetzt chatten!'. Wenn Du dorthin mit der Maus klickst, öffnet sich ein neues 'Fenster' (Chatfenster). 'chat' kommt aus dem englischen und bedeutet so viel wie Geplauder, Unterhaltung. Der PrivatChat im Lotuscafe läuft in Echtzeit, d.h. Du kannst sehr schnell kurze Nachrichten mit einer Person hin- und herschreiben.

In diesem Popup-Fenster schreibst Du eine kurze Nachrichtenzeile an das Mitglied und klickst anschließend auf das darunter liegende Anwahlfeld 'Anfrage starten'. Nun wird deine Chatanfrage übermittelt und der chat vorbereitet. Sobald das Mitglied den chat angenommen hat, kannst Du nach kurzer Zeit des Verbindungsaufbaus mit dem Mitglied hin- und herschreiben, indem Du Deine Text in die Nachrichtenzeile eingibst und anschließend auf 'Senden' klickst.

Wenn Du den chat beenden möchtest, dann klicke auf 'Chat beenden', worauf sich (nach Deiner Bestätigung durch klick auf 'Ok') das Popup-Fenster bald schließen wird.

Probleme und Lösungen

Wenn Dir der chat trotz korrekter Anwendung dennoch nicht gelingt, dann kann das folgende Ursachen haben:

Ich chatte ein Mitglied an, aber es antwortet nicht.

 

Das kann mehrere Ursachen haben:

  • Das Mitglied ist - obwohl eingeloggt (online, also grün) gerade nicht vor dem Bildschirm oder anders beschäftigt. In diesem Fall bleibt nichts weiter zu tun, als zu warten.
  • Das Mitglied hat sich nicht ordnungsgemäß ausgeloggt und wird noch 15 Minuten nach der letzten Aktivität als online (grün) angezeigt. In diesem Fall ist der chat nicht möglich.
  • Das Mitglied ist online - aber es hat seinen Popupblocker nicht deakiviert, d.h. das Chat-Fenster kann nicht 'hochpoppen'. In diesem Fall das Mitglied daraufhinweisen, ob es evtl. seine Browsereinstellungen anpassen kann. Nachdem Popups für das Lotuscafe erlaubt sind, einfach nochmal versuchen.
  • Das Mitglied ist online - das Chat-Fenster ist zwar hochgepoppt, aber durch einen Klick auf ein anderes Fenster in den Hintergrund geraten. In diesem Fall kann der chat erst angenommen werden, wenn das Fenster gefunden wurde.
  • Das Mitglied ist gerade hinter einer Firewall, die den Chat-Kanal nicht erlaubt (dies ist üblicherweise in Firmennetzwerken der Fall, die generell höhere Sicherheitsvorkehrungen haben und bestimmte Kanäle nicht erlauben (=sog. 'Ports' geblockt haben)). In diesem Fall ist in der Regel ein Chat zu diesem Arbeitsplatz nicht möglich.
  • Die Sicherheitseinstellungen des Browsers sind auf eine Art eingestellt, die in der Kombination den chat verhindern. Versuche es mit einem anderen Browser (Firefox, Opera, Safari, ...) oder anderen Sicherheitseinstellungen (Standard).
  • Der Browser ist veraltet. Alte Versionen von Browsern unterstützen möglicherweise nicht den flash-Chat. Versuche ein Update auf eine aktuelle Version.
  • Der Computer des Chatpartners ist überhaupt auffällig langsam (geworden). Das kann daran liegen, dass bestimmte Programme sich gegenseitig blockieren oder die Festplatte sehr voll ist oder an einem Virus (eher unwahrscheinlich).

Während des chat bricht die Verbindung ab.

 

Beende den chat, warte einen kurzen Moment und versuche es erneut. Grund kann eine langsame Internetverbindung sein oder einen Knotenzusammenbruch auf dem Weg zwischen Dir und deinem Chatpartner. Auch wechselnde IP-Adressen oder kurzer Ausfall der Internetverbindung kann das verursachen.

Es kommt immer wieder ein Popup-Fenster eines alten chats hoch. Wie kann ich das abstellen?

Dies ist ein Fehler, den wir im Januar beheben werden (wenn die Entwickler wieder aus der Weihnachtspause zurück sind). Er kann in ungünstigen Fällen durch einen fehlerhaften Chat-Abbruch entstehen. In diesem Fall bitten wir Dich, Dich direkt an die Technik zu wenden: Chris macht das dann schon. Wir bitten um Verständnis für dieses - selten auftretende - Ärgernis. Klick hier.

Wie funktioniert der chat?

 

Wenn Du auf 'Jetzt chatten!' auf dem Profil deines Chatpartners klickst (nur möglich für Premium-Mitglieder), wird eine gesonderte Verbindung zwischen Euch vorbereitet. Sobald Dein Chatpartner deine Chat-Anfrage annimmt und die Verbindung stabil aufgebaut ist, kann es losgehen. Als Systemvoraussetzung musst Du den kostenlosen sog. Flash Player in aktueller Version auf Deinem Computer installiert haben. Dies ist überlicherweise bei nahezu allen Computern der Fall. Hier klicken für nähere Informationen zu Adobe Flash Player.

Als weitere Voraussetzung müssen Du und Dein Chat-Partner sog. Popup-Fenster erlauben. Dies sind ganz normale, kleinere Fenster ('windows'), die sich vor deinem jetzigen Fenster (wie das LotusCafe) 'hochpoppen'. Da diese Popup-Technik oft im Internet missbraucht wird für Werbeeinblendungen, haben viele Browser als Voreinstellung die Popups blockiert. Damit Du im LotusCafe chatten kannst, solltest Du (zumindest für das LotusCafe) Popups erlauben. Dazu musst Du in Deinem Browser den Popup-Blocker deaktiviert haben. Dieses kleine Youtube-Video (auf englisch) erklärt es. Wenn Du das Video sehen kannst, dann hast Du bereits flash (möglicherweise allerdings nicht in einer aktuellen Version). Ein Doppelklick in der Mitte öffnet ein neues Fenster, wo Du den Lehr-Film auf youtube in groß sehen kannst.

Jeder Browser speichert Daten aus dem Internet zur schnelleren Anzeige für nachfolgende Besuche derselben Seite. Es ist nicht verkehrt, immer wieder mal diese Dateien zu löschen, damit neue, aktuelle Dateien neu geladen werden. Das bezeichnet man als "Cache leeren". In diesem kurzen Clip siehst Du, wie es für den Internet Explorer Version 8 funktioniert:


Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um chatten zu können?

 

Premium-Mitglieder können andere Mitglieder anchatten, wenn diese online sind und eingestellt haben, dass sie angechattet werden wollen. Die "Basis"-Mitgliedschaft kann kostenfrei chatten, aber nicht aktiv andere Mitglieder anchatten.

Dein Computer sollte nicht allzu schwach ausgelegt sein in Sachen Arbeitsspeicher (RAM) und Prozessor (CPU). Die Computer seit 2003 sollten normalerweise die Voraussetzungen erfüllen.

Der Flash Player muss installiert sein. Wenn nicht, dann kannst Du ihn Dir hier einfach und kostenlos herunterladen und installieren.

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